Vos données personnelles

1. Responsable du traitement

O’SECOURS est responsable des données traitées par l’application et ce site. Pour toute question : contact@osecours.sn ou par téléphone au +221 33 800 00 00.

2. Données collectées

• Compte : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil (facultative).
• Véhicules : marque, modèle, année, immatriculation, kilométrage, documents (assurance, visite technique) et photos que vous ajoutez, carnet d’entretien.
• Demandes d’assistance : service demandé, adresse et position du véhicule, photos et commentaire facultatifs, déroulement, prix, note et avis.
• Position : client : la position de votre véhicule au moment de la demande, seulement quand vous l’autorisez. Prestataire : la position pendant qu’il est disponible et, pendant une mission, y compris quand l’application est en arrière-plan, pour que le client suive son arrivée. Le partage s’arrête à la fin de la mission.
• Paiements : moyen choisi (Wave, Orange Money, espèces, crédit d’abonnement), montant, statut. Nous ne recevons ni votre code ni les données de votre compte mobile money.
• Abonnement : formule, échéances, paiements, version des conditions acceptées.
• Prestataires : pièce d’identité, permis, assurance, carte grise et autres justificatifs, revenus et statistiques des missions.
• Échanges : réclamations et notes du support liées à vos interventions.
• Technique : jeton de notifications de l’appareil, codes de connexion (conservés chiffrés, quelques minutes), journal de sécurité des connexions.

L’application ne contient pas de publicité, ne vend aucune donnée et n’utilise pas de traceur publicitaire.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Exécuter le service : trouver un prestataire proche, le guider jusqu’à vous, vous informer de son arrivée, établir le prix, la facture et le reçu.
• Gérer votre compte et votre abonnement : connexion par code, échéances, rappels.
• Sécurité : vérifier les prestataires, prévenir la fraude et les abus, protéger les comptes.
• Suivi de votre véhicule : rappels d’entretien, de batterie, d’assurance et de visite technique que vous choisissez de recevoir.
• Obligations légales : comptabilité et facturation.

4. Avec qui elles sont partagées

• Le prestataire de votre intervention : votre prénom, votre numéro, la position et la description du véhicule. Le client voit en retour le nom, la photo, le numéro et la position du prestataire pendant la mission.
• DiamanoPay : pour les paiements Wave et Orange Money.
• Hébergement : Google Cloud et MongoDB Atlas (serveurs en Belgique), OVH pour l’envoi des e-mails.
• Notifications et cartes : Expo et les services de notification d’Apple et de Google ; Google Maps et OpenStreetMap pour l’affichage des cartes.
• Autorités : uniquement sur demande légale.

5. Durée de conservation

Vos données sont gardées tant que votre compte existe. Après une demande de suppression, le compte est effacé au bout de 30 jours : nom, téléphone, e-mail, photo, véhicules, documents et positions sont supprimés. Les interventions, paiements et factures sont gardés sans vos données personnelles, pour la comptabilité. Les codes de connexion expirent en quelques minutes.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans l’application (Profil, puis « Mes informations »), demander une copie de vos données, vous opposer à un traitement ou demander leur suppression. La suppression du compte se fait dans l’application (Profil, puis « Supprimer mon compte ») ou sur la page Supprimer mon compte. Pour les autres demandes, écrivez-nous : contact@osecours.sn. Vous pouvez aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).

7. Autorisations de l’appareil

• Position : pour envoyer un prestataire jusqu’à votre véhicule et, côté prestataire, pour partager sa position pendant une mission.
• Appareil photo et photos : pour joindre des photos à une demande, à un véhicule ou à votre profil.
• Notifications : pour suivre votre intervention et recevoir vos rappels.

Chaque autorisation peut être refusée ou retirée dans les réglages du téléphone ; seule la fonction concernée est alors indisponible.

8. Sécurité et mineurs

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les fichiers sont stockés dans un espace privé et ne sont accessibles que par des liens temporaires. Le service s’adresse aux conducteurs majeurs.

9. Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.